服務內容(保養、維修、銷售、加裝、改造)
——服務宗旨:誠信為本、客戶至上、優質服務、質量保證。
——維保服務承諾:
1、嚴格執行國家電梯安全法規、規定,自覺接受質量技術監督部門和用戶監督。
2、急修24小時服務,維修人員在接到客戶電梯故障通知后半小時趕到現場處理。
24小時服務熱線:400-633-9488。
3、一般電梯故障修復不超過1小時。特殊故障修復時間最長不超過48小時。
4、完全一樣的電梯故障不允許在半年內出現兩次。
——服務特點
標準化:
嘉立公司制定了標準、統一的服務規范,服務操作人員在上崗前都經過嚴格系統的技術培訓和服務規范培訓。
專業化:
嘉立公司組建了專業的電梯維保服務團隊,主要負責人都具有十年以上的行業經驗。整個服務團隊,有著解決電梯故障問題和制定解決方案的豐富經驗。
人性化:
根據客戶不同的服務需求制定貼身服務方案,以人為本,以用戶滿意為衡量標準。定期回訪,增加與客戶交流,及時調整我們的服務方式,更好為您服務。
品牌多樣化
廣州嘉立電梯有限公司針對不同的目標市場、不同的客戶群體,開展了多品牌服務方針。是日立電梯、奧的斯電梯、三菱電梯、蒂森電梯、通力電梯、東芝電梯、廣東西奧電梯、星碼(SIGMA)、廣日電梯等電梯制造商在廣東地區主要銷售、電梯安裝指定代理商之一(承擔了廣州大學城等一些大型項目的安裝任務),公司工程技術人員均掌握三種品牌以上的技術知識,是集銷售、安裝、維保為一體,不拘一格全方位服務的專業電梯公司。
——服務組織機構和服務網絡
• 公司維保團隊設有11個維保組,多達36個維保駐點,服務范圍覆蓋廣州各區及從化、清遠、肇慶等珠三角區域。
• 公司維保組負責人均具有5年以上行業經驗,有1/3更是10年以上資深專家。在技術和管理方面具有豐富實踐經歷。
——服務保障措施
1 我公司經過 ISO9000:2000 國際質量管理體系認證并運行多年,體系完善、運行穩定。
2 公司采用ESMS電梯服務管理系統,結合信息化手段運作和跟進服務,讓我們更專注于電梯維保行業。
3 眾多的有十多年電梯安裝維修經驗的工程師、技術人員,為電梯維保服務提供了可靠的技術保障。
4 完善的維保服務管理規章制度,確保我們的承諾,都能夠得以實現。